用户面板工单
适合账户状态、套餐记录、订阅获取、客户端连接、线路反馈、支付结果与退款咨询。登录后提交，可在同一页面查看回复并继续补充信息。
提交工单 →CONTACT CHANNELS
联系渠道与适用场景
选择能完整保留上下文的渠道，有助于避免重复说明。当前页面不提供公开邮箱与 Telegram 地址，服务问题请从用户面板发起工单。
TICKET DETAILS
提交前准备的信息
清晰的问题描述比重复催促更有助于定位原因。提交工单时，可根据问题类型附上以下信息；只提供与排查直接相关的内容即可。
- 正在使用的平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。
- 问题发生在登录、获取订阅、导入客户端、选择线路还是连接验证阶段。
- 客户端界面显示的错误提示，以及问题出现前执行过的操作。
- 受影响的国际线路地区、访问目标与大致出现时段。
- 已经尝试过的处理方式，例如重新导入订阅、切换线路或重新检查出口状态。
RESPONSE EXPECTATION
处理时间说明
工单的处理时间取决于问题类型、信息是否完整以及是否需要复现。账户与套餐记录问题通常可直接核对；连接与线路问题可能需要补充平台环境、错误提示和复现步骤，因此无法预先承诺固定响应时间。
提交后可在用户面板查看状态与回复。若收到补充信息请求，请继续在原工单内回复，避免把同一问题拆成多个记录。线路异常已经恢复或问题场景发生变化时，也可在原工单中更新结果。
工单支持入口
登录用户面板，集中提交问题、补充排查信息并查看后续回复。